服務與支持
(一)鄭重的(de)承(cheng)諾、嚴格的(de)制度（詳見ISO9001質保體系中關于(yu)售后(hou)服務的(de)規(gui)定(ding)）。
1.我公司是中國紡機(ji)協(xie)會理事單位，以設備(bei)投運時間(jian)為準(zhun)，壹年以內，實行包修(xiu)，如果機(ji)器出現(xian)故障，維修(xiu)服務人員保證在(zai)24小時內到達客(ke)戶廠區。
2.維修服(fu)務人(ren)(ren)員到(dao)用戶進(jin)行服(fu)務，必須對(dui)完成(cheng)的(de)(de)維修任務、解決問題的(de)(de)方(fang)法做(zuo)出詳細的(de)(de)記(ji)錄，并由用戶將(jiang)意見反饋(kui)到(dao)本單位，對(dui)服(fu)務人(ren)(ren)員的(de)(de)工作質量實(shi)行嚴格的(de)(de)控制和考核。
(二)專職的服(fu)務(wu)(wu)隊(dui)伍保證服(fu)務(wu)(wu)網絡的可操作性。
1.對用戶的培訓
(1)用戶(hu)派操(cao)作(zuo)人(ren)員到我公(gong)司(si)、或由我公(gong)司(si)售后(hou)人(ren)員隨貨跟車到需方(fang)廠區(qu)進行操(cao)作(zuo)、保養、維護等方(fang)面的培(pei)訓。
(2)機械到(dao)用戶(hu)現場后，我公司安排(pai)專職(zhi)人(ren)員(yuan)到(dao)用戶(hu)進(jin)行安裝(zhuang)調試，并(bing)對設備(bei)操作(zuo)人(ren)員(yuan)進(jin)行培(pei)訓(xun)，直到(dao)能(neng)獨立操作(zuo)設備(bei)。
2.專(zhuan)職的售后服務隊伍，隸屬(shu)于銷售部門，可對用戶提出的服務要求做(zuo)出及時響應。
3.為了更及時的做好服(fu)務工作，公司(si)服(fu)務隊(dui)伍和常(chang)用配件(jian)進行劃(hua)片分(fen)區管理。
1.我公司是中國紡機(ji)協(xie)會理事單位，以設備(bei)投運時間(jian)為準(zhun)，壹年以內，實行包修(xiu)，如果機(ji)器出現(xian)故障，維修(xiu)服務人員保證在(zai)24小時內到達客(ke)戶廠區。
2.維修服(fu)務人(ren)(ren)員到(dao)用戶進(jin)行服(fu)務，必須對(dui)完成(cheng)的(de)(de)維修任務、解決問題的(de)(de)方(fang)法做(zuo)出詳細的(de)(de)記(ji)錄，并由用戶將(jiang)意見反饋(kui)到(dao)本單位，對(dui)服(fu)務人(ren)(ren)員的(de)(de)工作質量實(shi)行嚴格的(de)(de)控制和考核。
(二)專職的服(fu)務(wu)(wu)隊(dui)伍保證服(fu)務(wu)(wu)網絡的可操作性。
1.對用戶的培訓
(1)用戶(hu)派操(cao)作(zuo)人(ren)員到我公(gong)司(si)、或由我公(gong)司(si)售后(hou)人(ren)員隨貨跟車到需方(fang)廠區(qu)進行操(cao)作(zuo)、保養、維護等方(fang)面的培(pei)訓。
(2)機械到(dao)用戶(hu)現場后，我公司安排(pai)專職(zhi)人(ren)員(yuan)到(dao)用戶(hu)進(jin)行安裝(zhuang)調試，并(bing)對設備(bei)操作(zuo)人(ren)員(yuan)進(jin)行培(pei)訓(xun)，直到(dao)能(neng)獨立操作(zuo)設備(bei)。
2.專(zhuan)職的售后服務隊伍，隸屬(shu)于銷售部門，可對用戶提出的服務要求做(zuo)出及時響應。
3.為了更及時的做好服(fu)務工作，公司(si)服(fu)務隊(dui)伍和常(chang)用配件(jian)進行劃(hua)片分(fen)區管理。
4.多條24小時開通的技術服務熱線,保證用戶使用的方便性(xing)與(yu)及(ji)時性(xing)。
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